CombiSupport – Unterstützung für CombiPlus & myConnect im Schadenmanagement

2. April 2026

Was ist der CombiSupport?

CombiSupport ist der dedizierte Support-Service für die Software-Lösungen CombiPlus und myConnect. Er richtet sich an alle, die diese Systeme im täglichen Schadenmanagement einsetzen – und die im Arbeitsalltag zuverlässige Unterstützung benötigen, wenn Fragen entstehen oder Situationen sich verändern.

CombiSupport arbeitet systemische übergreifend: Ob eine Anfrage CombiPlus, myConnect oder den Zusammenhang beider Systeme betrifft – der Support denkt nicht in Produktgrenzen, sondern im gesamten digitalen Schadenprozess.

Warum Support im digitalen Schadenmanagement so wichtig ist

Digitale Lösungen wie CombiPlus und myConnect sind darauf ausgelegt, Schadenprozesse zu strukturieren, Gutachten effizient zu verarbeiten und Informationen verfügbar zu machen. Im echten Einsatz zeigt sich aber: Selbst ausgereifte Systeme werfen im Alltag Fragen auf.

Ein Gutachten lässt sich nicht wie gewohnt übertragen. Eine Funktion verhält sich in einer bestimmten Konfiguration anders als erwartet. Oder eine eingespielte Arbeitsweise im Schadenmanagement passt nach einem Update nicht mehr ganz zur neuen Situation. Solche Momente sind normal. Entscheidend ist, wie schnell und kompetent sie gelöst werden.

„Für unsere Kunden ist es ein System, das funktionieren muss.“ Genau mit dieser Haltung arbeitet CombiSupport.

So arbeitet CombiSupport: Verstehen vor Lösen

Guter Support beginnt nicht mit einer Antwort – sondern mit dem richtigen Verständnis der Situation. CombiSupport klärt zunächst: Welche Anwendung ist betroffen? Wie wird CombiPlus oder myConnect konkret genutzt? Welche Rahmenbedingungen wie Konfiguration, Arbeitsumgebung und integrierte Systeme spielen eine Rolle?

„Wir schauen uns jede Anfrage im Kontext an, nicht isoliert.“ Denn nur so entstehen Lösungen, die nicht nur im Einzelfall greifen, sondern dauerhaft im digitalen Schadenprozess tragen.

Praxisnähe: Kein Schadenmanagement ist wie das andere

Kfz-Sachverständigenbüros, Schadenmanager, Versicherungen und Hageldienstleister – sie alle nutzen entweder CombiPlus oder myConnect oder beide Anwendungen als Gesamtsystem. Jeder hat eigene Schwerpunkten, eigenen Abläufen und eigenen Anforderungen an digitale Schadenprozesse.

„Jeder arbeitet ein bisschen anders – und genau darauf stellen wir uns ein.“ CombiSupport antwortet nicht mit Standardlösungen, sondern passt seine Unterstützung an die jeweilige Arbeitsrealität an. Das ist kein Mehraufwand – das ist der Anspruch.

Wenn es komplex wird: Direkte Verbindung zu Entwicklung und Produktmanagement

Manche Anfragen sind in wenigen Minuten gelöst. Andere erfordern eine enge Abstimmung – zwischen Support, Entwicklung und Produktmanagement. CombiSupport fungiert dabei als direktes Bindeglied: Rückmeldungen aus dem Alltag fließen unmittelbar in die Weiterentwicklung von CombiPlus und myConnect ein.

„Wir geben Rückmeldungen direkt weiter und bleiben dran, bis es eine tragfähige Lösung gibt.“ So entsteht nicht nur Hilfe im Einzelfall – sondern ein kontinuierlicher Verbesserungskreislauf für digitale Schadenprozesse.

Verborgenes Potenzial sichtbar machen

CombiSupport wird nicht nur gerufen, wenn etwas nicht funktioniert. Häufig geht es darum, Möglichkeiten zu entdecken, die im täglichen Betrieb nicht sofort sichtbar sind: Funktionen in CombiPlus, die Arbeitsschritte im Schadenmanagement deutlich verkürzen. Konfigurationsoptionen in myConnect, die Abfolgen vereinfachen. Zusammenhänge, die erst im direkten Gespräch klar werden.

„Oft geht es gar nicht um ein Problem, sondern darum, bestehende Möglichkeiten besser zu nutzen.“ Diese Perspektive ist Teil des CombiSupport-Ansatzes – proaktiv, nicht nur reaktiv.

Was guten Support im Schadenmanagement auszeichnet

Guter Support im digitalen Schadenmanagement bedeutet mehr als das Beantworten von Tickets. Er schafft Sicherheit im Umgang mit komplexen Systemen. Er gibt Orientierung, wenn sich Situationen verändern. Und er macht den Unterschied zwischen einem System, das man toleriert, und einem, das man gerne nutzt.

„Guter Support bedeutet, erreichbar zu sein, zuzuhören und verständlich zu helfen.“ Das ist der Maßstab, an dem sich CombiSupport messen lässt.

Im Arbeitsalltag spielt es keine Rolle, ob eine Funktion technisch aus CombiPlus, myConnect oder einem anderen Baustein stammt. Was zählt, ist, dass das Gesamtsystem läuft. Genau mit dieser Haltung arbeitet auch der Support: übergreifend, verbindend und mit Blick auf das große Ganze – das digitale Schadenmanagement als Einheit.

Verstehen, bevor unterstützt wird

Jede Anfrage beginnt mit dem gleichen Schritt: verstehen, was wirklich los ist. Welche Anwendung ist betroffen? Wie sieht die konkrete Nutzung im Alltag aus? Welche Rahmenbedingungen spielen eine Rolle?

„Wir schauen uns jede Anfrage im Kontext an, nicht isoliert.“ Denn nur so entstehen Lösungen, die im Alltag mit CombiPlus und myConnect wirklich tragen – und nicht nur auf dem Papier funktionieren. Nah an der Praxis im Schadenmanagement

Kein Unternehmen arbeitet exakt wie das nächste. Die einen setzen CombiPlus intensiv für die Gutachtenverarbeitung ein, die anderen nutzen myConnect schwerpunktmäßig für die Kommunikation im Schadenprozess. Unterschiedliche Abfolgen, unterschiedliche Anforderungen, unterschiedliche Schwerpunkte.

„Jeder arbeitet ein bisschen anders – und genau darauf stellen wir uns ein.“ CombiSupport begleitet diese Vielfalt. Nicht mit Standardantworten, sondern passend zur jeweiligen Arbeitsrealität.

Wenn es komplex wird

Manche Fragen sind schnell geklärt. Andere brauchen mehr – eine enge Abstimmung mit Entwicklung und Produktmanagement, Geduld und den Willen, nicht locker zu lassen. „Wir geben Rückmeldungen direkt weiter und bleiben dran, bis es eine tragfähige Lösung gibt.“

Das bedeutet: Unser CombiSupport leistet nicht nur Hilfe im Einzelfall, sondern trägt aktiv dazu bei, dass CombiPlus und myConnect auf Basis echter Nutzungssituationen aus dem digitalen Schadenmanagement. kontinuierlich besser werden.

Mehr aus CombiPlus und myConnect herausholen

Im täglichen Einsatz zeigt sich immer wieder, wie viel in den unserer Software steckt. Funktionen, die Abläufe im Schadenmanagement spfürbar vereinfachen. Möglichkeiten, die Arbeitsschritte reduzieren. Zusammenhänge, die erst im direkten Austausch sichtbar werden.

„Oft geht es gar nicht um ein Problem, sondern darum, bestehende Möglichkeiten besser zu nutzen.“ CombiSupport hilft dabei, genau diese Potenziale sichtbar zu machen – praxisnah, verständlich und ohne Umwege.

Was gute Unterstützung ausmacht

Am Ende geht es nicht nur um Antworten. Guter Support gibt Sicherheit, schafft Orientierung und macht den Umgang mit digitalen Lösungen im Schadenmanagement spürbar leichter. „Guter Support bedeutet, erreichbar zu sein, zuzuhören und verständlich zu helfen.“

Fazit

Digitale Lösungen wie CombiPlus und myConnect entfalten ihren vollen Nutzen dann, wenn sie im Alltag zuverlässig laufen und verständlich bleiben. CombiSupport sorgt genau dafür – durch persönliche Unterstützung, fachliches Verständnis und den klaren Blick für das, was im digitalen Schadenmanagement wirklich zählt.